TRAITEMENT DES COMMANDES 

Les commandes en ligne sont normalement livrées à l'intérieur de 7-10 jours ouvrables, excluant les congés fériés et les fins de semaines.

MODIFICATION DES COMMANDES

Il est possible de modifier une commande à partir du compte client ou directement sur la page de confirmation des commandes. La modification est autorisée dans les 24h suivant l'achat. Après 24h, nous n'acceptons aucune modification, et ce afin d'optimiser nos processus. 

LIVRAISON POSTALE

La livraison postale se fait par colis accélérés avec numéro de repérage via Postes Canada. 

La livraison est offerte au Canada seulement, au montant* de:

    • 8,50$ + taxes pour les commandes de moins de 84.99$ + taxes

    • Gratuite pour les commandes de plus de 85$ + taxes (excluant les codes promotionnels et les produits numériques ou cartes-cadeaux)

Les Mauvaises Herbes ne sont pas responsables des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons de Postes Canada. Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison au moment de compléter leur commande.

Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, il nous fera plaisir de faire un suivi auprès de Postes Canada. 

*Les Mauvaises Herbes se réserve le droit de ne pas honorer sa politique de prix pour les envois postaux dans certaines régions éloignées, advenant que le frais de livraison dépasse 20$. À noter que pour les envois comprenant de l'hydroxyde de sodium, une surcharge de 14$ sera ajoutée à la facture, puisqu'il s'agit d'une matière dangereuse.

    RETOUR, ÉCHANGE ET NOTE DE CRÉDIT

    Les Mauvaises Herbes garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos clients d'inspecter leur commande dès réception. Un échange ou note de crédit (de la valeur des article au moment de l'achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Une photo ou le retour du produit peut être exigé. Aucun remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part.

    Communiquez avec nous pour connaître notre procédure de retour.